Chính sách bảo mật

Website vnglobaltrade.com do Công ty TNHH Masterpiece (MST 0319594742), Số 8 Đường 41, Phường Khánh Hội, Thành phố Hồ Chí Minh vận hành (sau đây gọi là VNGlobalTrade). Chính sách này nói rõ dữ liệu cá nhân nào được thu khi dùng website, dùng vào việc gì, gửi cho ai và quyền của người dùng, theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản hướng dẫn.

Dữ liệu được thu

• Form tư vấn: họ tên, công ty (không bắt buộc), số điện thoại hoặc email, mã HS hoặc tên hàng, trang đang xem.
• Khung trò chuyện: nội dung tin nhắn. Khi chuyển sang chuyên viên: họ tên, số điện thoại hoặc email, công ty nếu có.
• Đặt báo cáo: email nhận báo cáo, mã HS, chiều hàng, kỳ báo cáo và thông tin xuất hóa đơn nếu có yêu cầu. Thanh toán bằng mã QR ngân hàng: VNGlobalTrade không nhận và không lưu số thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng.
• Dữ liệu truy cập: trang đã xem, nút đã bấm, loại thiết bị, trình duyệt và vị trí ước tính theo địa chỉ IP, ghi qua Google Analytics 4 và Google Tag Manager. Địa chỉ IP còn dùng để giới hạn số tin nhắn, chống spam.

Mục đích sử dụng

• Trả lời yêu cầu tư vấn và báo giá.
• Giao báo cáo, gửi hóa đơn và hỗ trợ sau khi giao.
• Thống kê lượt truy cập để cải thiện website.
• Chống spam và lạm dụng.

VNGlobalTrade không bán dữ liệu cá nhân và không gửi quảng cáo tới người dùng nếu chưa có sự đồng ý riêng.

Bên xử lý dữ liệu

Một số việc do dịch vụ bên ngoài thực hiện thay mặt VNGlobalTrade. Mỗi bên chỉ nhận phần dữ liệu cần cho việc của mình.

Một số dịch vụ trên đặt máy chủ ngoài Việt Nam, nên dữ liệu có thể được chuyển ra nước ngoài để xử lý.

Thời gian lưu

• Trò chuyện: 12 tháng kể từ tin nhắn cuối, sau đó xóa.
• Yêu cầu tư vấn: trong thời gian cần để trả lời và chăm sóc yêu cầu, tối đa 24 tháng.
• Đơn hàng và hóa đơn: theo thời hạn pháp luật về kế toán và thuế quy định.
• Dữ liệu truy cập: theo thời hạn lưu cài đặt trong Google Analytics.

Quyền của người dùng

Người dùng có quyền được biết về việc xử lý dữ liệu, xem, sửa, xóa dữ liệu của mình, rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, nhận bản sao dữ liệu và khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng tới việc xử lý đã diễn ra trước đó.

Gửi yêu cầu qua email ở mục Liên hệ. VNGlobalTrade xác minh người gửi và trả lời trong thời hạn pháp luật quy định.

Cookie và bộ nhớ trình duyệt

Google Analytics dùng cookie để đếm lượt truy cập. Khung trò chuyện lưu mã cuộc trò chuyện trong bộ nhớ trình duyệt để mở lại đúng cuộc trò chuyện. Có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; website vẫn dùng được.

Bảo vệ dữ liệu

Website chạy trên HTTPS. Hộp thư nội bộ của chuyên viên chỉ mở được sau khi đăng nhập qua Cloudflare Access. Chỉ nhân viên phụ trách tư vấn và giao báo cáo được xem dữ liệu khách hàng.

Đối tượng sử dụng

Dịch vụ dành cho doanh nghiệp và người làm xuất nhập khẩu, không nhằm thu dữ liệu của trẻ em.

Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, ngày cập nhật ở đầu trang thay đổi theo. Thay đổi lớn được thông báo trên website trước khi áp dụng.

Liên hệ